FAQs - Questions Fréquentes - Influencer's Gear

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons entre 1 et 4 jours ouvrables pour traiter votre commande puis de 2 à 4 semaines, hors délais des formalités douanières,  pour vous la livrer, sauf cas de force majeur, ou de facteurs indépendants de notre volonté ou/et de nos responsabilités.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier, excepté les zones en conflits.

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à influencergear@outlook.com

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits peuvent être expédiés séparément selon votre commande.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela.
A partir de la réception de votre commande, vous avez 7 jours pour faire votre réclamation.
Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: influencergear@outlook.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Paris, en France.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez cependant suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : contact@influencersgear.com

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement